行业新闻

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电商运营助理的工作内容有哪些

更新时间:2019-04-24    信息来源:重庆高博商务有限责任公司     浏览人数:    我要分享

一、数据追踪

体检店铺,查看店铺是否有违规或扣分记录。统计好前一天的各项数据,如主推款、副推款、直通车、整体店铺数据等。还要统计好店铺流量数据,然后对比前一天的查看数据是否有异常并及时做出相应的方案。查看关键词排名、宝贝排名及店铺等级上升情况,查看店铺的跳失率,人均浏览时长、来查看详情是否出现问题,及时做出调整。统计好竞争对手的各项数据,查看他是否有做什么变更,统计好前一天的销售情况,把数据统计做成表格。

二、查看实时数据

实时动态:分析出人群从哪些入口进店购买产品,根据流量来源优化和成本情况优化标题、主图、详情页。

好评:最好是跟真实买家来沟通,让他帮忙去晒图评论,这样是最有效果的,也可以人为的去做一些评价。

三、付费推广

制作付费推广计划,测图、花费等计划,以及产品推出去的一个过程。

1.宝贝发布出去后,每天叫人进店铺浏览,增加人气。

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2.把上新的产品关联到店内销售好的产品内,让客户关联销售破零。

3.在直通车里建个计划,用来推广新品上新。

4.找朋友购买,从而让销量破零,控制转换率和同行差不多,而且是持续、稳定增长趋势,最后好评上图。

四、活动策划

正常情况在没有活动的期间,可以在自己店内做一些促销性的活动。如果是官方活动的情况下,那么赠送一些与活动相关的的礼品,如免单、抽奖等。单品流量多的就做一些关联销售,查看淘宝是否有活动可以去参与,在微淘及内容自媒体做一些店铺活动优惠。

五、中差评处理

打电话给客户跟他沟通,了解实际情况并做成报表统计出来。接下来去检查我们本身产品是否真的有这种情况,然后跟客户反馈作出一些调整。了解情况后,如果产品确实有问题,适当的给客户一些补偿,让他更改中差评。

六、会员管理

在用户购买产品的时候,帮他加入店内的会员名单中来。在节日的时候,给会员人发送短信关怀,以及售后的服务问题,不定期向会员发送优惠福利。

以上这些都是电商运营助理的主要工作内容,如有疏忽的地方,欢迎大家在评论指正!

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